2026年床垫市场不卷价格，还能卷什么？

床垫行业进入存量时代，各大品牌的竞争也进入白热化阶段。2026年的床垫市场，家具企业除了卷价格、卷营销之外，还能卷什么？东莞32年本土品牌东宝床垫，以“服务创新+场景重构”为核心，聚焦于产品功能与服务的精细化，在红海中开辟出一条独特的差异化路线。

面对传统卖场“导购比顾客多”的尴尬局面，东宝床垫以场景化改造重构消费体验。专卖店摒弃了过往的“大卖场”式陈列，采用奶咖色与原木色系营造居家氛围，打造沉浸式卧室场景。部分门店还增设了饮料吧台、洽谈区、儿童休闲区，让顾客在“边逛边吃”的轻松环境中延长停留时间。

床垫作为高价值寝具，消费者在选购时，要综合考虑个人和家庭成员的需求，而这往往需要时间慢慢考虑。东宝床垫在接待服务中主动减少了推销，鼓励顾客货比五家，以真诚服务替代强硬推销。数据显示，门店改造后的顾客停留时长从30分钟提升至1小时以上，销售转化率显著提高。

近年来，消费者对于床垫的需求，早已不局限于睡得舒适，更追求健康睡眠。为此，东宝床垫加大了在健康睡眠领域的投入。自2018年起，东宝床垫率先在东莞地区推出上门除螨服务，为众多家庭解决了床垫清洁的难题。这一服务以健康睡眠为切入点，增强了用户对品牌的信任感。数据显示，接受过除螨服务的客户中，超过三成选择再次购买东宝床垫产品，转介绍率高达40%以上，服务的附加值直接转化为了消费者的忠诚度。

在数字化浪潮中，东宝床垫通过小程序会员体系打通了线上到线下的服务体系。从线上预约除螨、参与抽奖活动、浏览产品信息，到线下门店沉浸式体验，用户足不出户即可完成消费全过程。

家具行业进入“存量时代”，新客户的获取愈发艰难，而老客户的复购与口碑传播则成为品牌持续发展的关键。当价格竞争趋于同质化，唯有将服务做到极致，才能真正赢得消费者的长期信赖。