海尔智家AI变革成果显现，2026H1线上线下双第一、双提升

当下，AI技术正加速融入家庭生活的方方面面，消费市场的竞争重心也早已从硬件参数的单一比拼，转向智慧化体验与全周期服务的综合较量。谁能率先把AI能力落地到日常需求中，谁就能在存量竞争中抢占先机。

8月27日，海尔智家发布了2026半年报，交出了一份新答卷。据奥维云网数据显示，海尔智家线上市场零售额份额同比提升3.1个百分点，线下同比提升1.5个百分点，实现线上、线下双第一、双增长。

这份成绩的背后，是海尔智家持续深耕AI变革的结果。而这份变革的价值，不只体现在前沿技术的单点突破，更在于将AI能力扎实地嵌入到核心业务板块的提效与协同之中，用实打实的经营成果支撑起市场份额的持续领跑。

首先是大白电平台，AI驱动下的全品类协同正释放出显著的整合红利。海尔智家通过大白电平台打通了冰箱、厨电、洗衣机等核心白电品类的协同链路，把单品竞争力延伸为场景生态优势，带动多品类份额同步走高。以AI智慧饮食场景为例，AI之眼2.0能自动识别食材、记录库存、临期主动提醒，冰箱还能根据现有食材推荐食谱，形成了打通“购、存、管、取、烹”全链路的智慧体验。

同样的逻辑也在大暖通平台延展，海尔智家通过AI赋能多能源、全场景集成方案落地，拓宽智慧家庭的边界。平台整合空调、热水器、净水以及数据中心暖通多元业务，通过AI实现全领域协同发展。财报显示，海尔大暖通全球营收增长6.1%，经营利润高增26.8%。其中，空调国内份额持续提升，海外多国份额第一，并在欧洲、东南亚、南亚、北美实现高速增长；数据中心收入同比增长50%；热水器线上、线下份额分别净增5pp、4pp；净水线上、线下份额分别净增7.2pp、3.3pp。

此外，海尔智家聚焦全域TC模式变革，深化高端品牌建设，在线上线下份额双第一基础上实现双增长。目前，海尔智家数字库存的落地显著缩短了交易链路，2026上半年日均处理订单提升59%，送装同步率同比提升3.7pp，订单响应周期同比优化5.3%。效率的提升直接转化为终端竞争力，让海尔智家能够在更短的时间内响应市场需求、触达用户，为线上线下份额的同步增长提供了坚实的运营底盘。

除了业务板块发力，海尔智家线下体验的迭代升级，也成为这份业绩的另一重要支撑。依托遍布全国的专卖店网络和海尔商城入口，海尔智家推出十年管家服务，涵盖核心零部件十年包修、十年免费上门检测等四大权益，把单次交易关系升级为十年长效陪伴。同时，全国海尔专卖店还升级“好邻居便民服务站”，为用户提供衣物护理，共享雨伞、免费饮水等便民服务，让门店成为扎根社区的邻里服务节点。

从AI变革赋能用户体验升级，到线下体验深入社区贴近用户，海尔智家用技术落地的硬实力与服务陪伴的软实力，构筑起长期领跑的底气。随着AI变革持续深化与线下体系不断完善，这份市场领先优势还将持续巩固，最终转化为千家万户可感知的美好生活体验。